Account Manager Wien (m/w/d)

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Vienna Office

Account Management

byrd ist ein schnell wachsendes Start-Up im Herzen von Wien. Unser Ziel ist es, den Versand zu einem einfachen und unkomplizierten Erlebnis zu machen, indem wir eine breite Palette an Logistiklösungen bieten.


Fulfillment-Lager und Online-Händler leiden unter veralteter Software, die nicht intuitiv und schwer zu bedienen ist.

Wir haben eine innovative Softwarelösung gebaut, die mehrere Warenlager mit E-Commerce-Shops und Versanddienstleistern verbindet. Dadurch werden komplexe Logistikprozesse grundlegend vereinfacht.

Dieses logistische Netzwerk hilft unseren Kunden, effizienter als je zuvor zu versenden und ermöglicht es ihnen, den gleichen hochwertigen Service wie Online-Giganten wie Amazon oder Zalando anzubieten.


byrd wurde 2016 gegründet, wächst rasant und ist bereits eine bewährte Lösung für zahlreiche Online-Verkäufer.


Wen suchen wir?


Wir suchen Verstärkung für unser Account Management Team am Standort Wien. In deiner Rolle bist du die Schnittstelle zwischen unseren Fulfillment-Lagern (Partnern), E-Commerce-Shops (Kunden) und dem Business. 


Deine Aufgaben


Als Account Manager bist du für folgende Prozesse verantwortlich:


  • Sicherstellung der Zufriedenheit von Bestandskunden per E-Mail, am Telefon und auch persönlich
  • Strategie- und Prozessplanung mit Neukunden
  • Koordination von individuellen Wünschen zwischen Kunden und Partner Lagern
  • Durchführung von Prozessoptimierungen mit dem Kunden
  • Unterstützung bei Projekten der Kunden auf diverse Plattformen
  • Lösungsfindung bei Rückfragen und Problemfällen
  • Firmeninterne Weiterleitung des Kundenfeedbacks um die laufende Optimierung des Produkts und der bereitgestellten Dienstleistungen zu ermöglichen
  • Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Operations, Sales sowie auch mit Product / IT
  • Aufbereiten von Daten
  • Vorbereitung und Durchführung von Preisgesprächen sowie deren Nachbereitung und Dokumentation


Dein Profil


  • Mindestens drei Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Position im Account Management oder Vertrieb
  • Kommunikationsgeschick, Überzeugungskraft und Durchhaltevermögen, sowie Kreativität und Freude am Umgang mit Kunden
  • Schnelle Auffassungsgabe sowie selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise
  • Strukturierte, pragmatische, eigenverantwortliche und genaue Arbeitsweise
  • Hohe Kunden- & Serviceorientierung sowie eine ausgeprägte Onlineaffinität
  • Zuverlässigkeit, Ideenreichtum und Teamfähigkeit
  • Selbstbewusstes Auftreten, Hohe Eigenmotivation und Engagement
  • Fließend in Deutsch und Englisch (mind. C2-Level oder Muttersprachler)


Was bieten wir dir sonst noch?


Natürlich erwartet Dich das “Standard Start-Up Perks Package”. Im dynamischen Stadtteil Mariahlif erwarten dich ein positives und freundliches Umfeld und die Möglichkeit, bei Bedarf Home-Office Zeit zu nehmen. Natürlich bieten wir frisches Obst, Kaffee und diverse andere Getränke.

Neben diesen Standard-Goodies unterstützen wir Dein persönliches Wachstum mit einer kostenlosen MyClubs Sportmitgliedschaft, verschiedenen Teamaktivitäten sowie der Möglichkeit dich weiterzuentwickeln. Wir möchten, dass unsere Mitarbeiter gesund, glücklich und ausgeruht sind.

Aber seien wir ehrlich, der wichtigste Aspekt ist, dass Dein Beitrag und Deine Meinung geschätzt werden. Wir bieten sinnvolle Aufgaben, die sich direkt auf das Unternehmen und seine Mitarbeiter auswirken. Du arbeitest direkt mit einem Team aus qualifizierten und professionellen Kollegen und Managern zusammen, die sich schon auf deine Bewerbung freuen!


Uns als Arbeitgeber sind Chancengleichheit und Wertevielfalt in unserem Unternehmen wichtig. Wir diskriminieren daher nicht aufgrund von Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder Behinderung.


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