(Junior) Operations Manager (Wien)

Full-time

Vienna Office

Operations

(Junior) Operations Manager (m/w/d) in Wien


byrd ist ein schnell wachsendes Start-Up mit Büros in Berlin und Wien. Unser Ziel es ist, den Versand zu einem einfachen und unkomplizierten Erlebnis zu machen indem wir eine breite Palette an Logistiklösungen bieten.

Fulfillment-Lager und Online-Verkäufer leiden unter alter und veralteter Software, die nicht intuitiv und schwer zu bedienen ist. 

Wir haben eine innovative Softwarelösung gebaut, die mehrere Warenlager mit E-Commerce-Shops und Versanddienstleistern verbindet. Dadurch werden komplexe Logistikprozesse grundlegend vereinfacht. 

Dieses logistische Netzwerk hilft unseren Kunden, effizienter als je zuvor zu versenden und ermöglicht es ihnen, den gleichen hochwertigen Service wie Online-Giganten wie Amazon oder Zalando anzubieten.

byrd wurde 2016 in Wien gegründet, wächst rasant und ist bereits eine bewährte Lösung für zahlreiche Online-Verkäufer.


Wen suchen wir?


Wir suchen Verstärkung für unser Operations Team an den Standorten Wien und Berlin. In der Rolle als (Junior) Operations Manager bist die Schnittstelle zwischen unseren Fulfillment-Lagern (Partnern) und dem Business. 


Als (Junior) Operations Manager bist du für folgende Prozesse verantwortlich:


Partner Onboarding


  • Du entwickelst Onboarding-Pläne für und mit neuen Partnern und hilfst diese Umzusetzen
  • Du führst Schulungen für das Management und unsere Partner durch
  • Du stellst sicher, dass neue Partner ein gutes Verständnis für unser Produkt haben


Partner Fulfillment-Aktivitäten


  • Du bietest jeden Tag hervorragende Unterstützung für unsere Partner 
  • Du stellst sicher, dass auch nicht-standardisierte Kundenanfragen von den Partnern mit höher Qualität bearbeitet werden
  • Du überwachst und analysierst byrd’s Fulfillment KPIs und entwickelst geeignete Maßnahmen basierend auf den Zahlen
  • Du planst die Lager- und Fulfillment-Kapazitäten gemeinsam mit unserem Sales Team und unseren Partnern 


Partner-Support


  • Du bist verantwortlich für die Integration neuer Kunden in unsere Geschäftsprozesse 
  • Du stellst sicher, dass die Qualität stets hoch ist - unter Berücksichtigung der Besonderheiten neuer Produkt-, Verpackungs- und Lagerungs-Anforderungen
  • Neue Funktionen unseres Tools und Prozesse implementierst du direkt an den Partner-Standorten und übernimmst die Verantwortung dafür, dass diese vollständig verstanden und übernommen werden
  • Du unterstützt das Operations-Team bei der Optimierung von Abläufen in Zusammenarbeit mit Customer Support, Sales und Product


Du arbeitest eng mit Kollegen aus den Teams Customer Support, Sales, Account Management und unserem technischen Support zusammen. Damit du super aufgestellt bist, bekommst du eine intensive, persönliche Einarbeitung von erfahrenen Kollegen. Die Atmosphäre ist dabei offen, flexibel und professionell.


Was solltest du mitbringen?


  • Bachelor-Abschluss im Ingenieurwesen, in der Logistik, Betriebswirtschaft oder im Management (z. B. Supply Chain Management, Procurement,  usw.) oder ähnliches
  • 1+ Jahre praktische Erfahrung in einem Lager- oder Logistikunternehmen
  • Erfahrung mit der Implementierung oder Anpassung von Logistik- / Fulfillment-Prozessen auf Lager- und Managementebene (Change- und Projektmanagement)
  • Gute Kenntnisse von allgemeinen Logistikprozessen und in der Lagerverwaltung
  • Fähigkeit, relevante Kennzahlen zu generieren, zu analysieren und diese nachzuhalten
  • Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Deutsch auf Muttersprachler-Niveau, ausgezeichnete Englischkenntnisse. Jede weitere Sprache (z.B. Französisch) ist von Vorteil
  • Ein Auge für Details und die Fähigkeit zu “Multitasken”- auch wenn es hektisch wird
  • Ausgezeichnete Excel- und Google-Suite Anwender-Kenntnisse
  • Vertiefte Kenntnisse eines Logistik- / Lagerverwaltungs-Tools oder allgemein technisch versierte Kenntnisse
  • Erfahrung in der Verwendung eines Ticketsystems (z. B. Freshdesk oder ähnliches)
  • Reisebereitschaft 
  • Problemlösekompetenz und analytisches Denken


Was bieten wir dir?


Basierend auf Deinen Fähigkeiten und Engagement hast Du die Möglichkeit, die Karriereleiter nach oben zu klettern und das Mastermind für verschiedene spannende Aufgaben und Projekte zu werden.

Natürlich erwartet Dich das “Standard Berlin Start-Up Perks Package”. Im dynamischen Stadtteil Kreuzberg erwarten dich ein konkurrenzfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten, ein ruhiges und produktives Umfeld und die Möglichkeit, bei Bedarf Home-Office Zeit zu nehmen. Natürlich bieten wir frisches Obst und Snacks, Kaffee und die obligatorische Mate (ja, wir haben eine Auswahl).

Neben diesen Standard-Goodies unterstützen wir Dein persönliches Wachstum mit einer kostenlosen Urban Sports Club-Mitgliedschaft , verschiedenen Teamaktivitäten sowie der Möglichkeit dich weiterzuentwickeln. Wir möchten, dass unsere Mitarbeiter gesund, glücklich und ausgeruht sind.

Aber seien wir ehrlich, der wichtigste Aspekt ist, dass Dein Beitrag und Deine Meinung geschätzt werden. Wir bieten sinnvolle Aufgaben, die sich direkt auf das Unternehmen und seine Kunden auswirken. Du arbeitest direkt mit einem Team aus qualifizierten und professionellen Kollegen und Managern zusammen, die sich schon auf deine Bewerbung freuen!


Uns als Arbeitgeber sind Chancengleichheit und Wertevielfalt in unserem Unternehmen wichtig. Wir diskriminieren daher nicht aufgrund von Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder Behinderung.

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